Son Güncelleme: 26 Haziran 2026
Hilti Tamir Merkezi olarak, web sitemizi ziyaret eden müşterilerimizin, ustalarımızın ve iş ortaklarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası; sitemiz üzerinden toplanan verilerin hangi amaçlarla kullanıldığını, nasıl korunduğunu ve haklarınızı şeffaf bir şekilde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Toplanan Veriler ve Toplanma Yöntemleri
Web sitemizi kullanırken, tarafımızla kurduğunuz etkileşime bağlı olarak aşağıdaki verileriniz işlenebilmektedir:
-
İletişim Bilgileri: İletişim formunu doldurduğunuzda veya bizimle doğrudan iletişim numaralarımız üzerinden bağ kurduğunuzda paylaştığınız ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve şantiye/adres bilgileri.
-
Cihaz ve Onarım Bilgileri: Arıza tespiti ve teknik servis desteği talepleriniz sırasında ilettiğiniz el aletlerinin markası, modeli, arıza geçmişi ve görsel dökümanları.
-
Log Dosyaları ve Çerezler (Cookies): Sitemizin performansını artırmak amacıyla otomatik olarak kaydedilen IP adresiniz, tarayıcı türünüz, sitemizde geçirdiğiniz süre ve ziyaret ettiğiniz sayfalar gibi anonim analitik veriler.
2. Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel ve kurumsal verileriniz, yalnızca aşağıdaki hukuki ve mantıksal zeminlerde işlenmektedir:
-
Teknik servis, arıza tespiti, bakım onarım ve lojistik (kargo/kurye) süreçlerinin sorunsuz yürütülmesi,
-
Onarım onayları, fiyat teklifleri ve cihaz teslimat durumları hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılması,
-
Müşteri taleplerine ve destek başvurularına en hızlı şekilde geri dönüş sağlanması,
-
Web sitemizin kullanıcı deneyimini iyileştirmek adına sistemsel analizlerin gerçekleştirilmesi,
-
Yasal mevzuatlardan doğan bilgi saklama ve faturalandırma yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
3. Verilerin Üçüncü Şahıslarla Paylaşımı
Firmamız, topladığı kişisel verileri hiçbir koşulda üçüncü şahıslara satmaz, kiralamaz veya ticari amaçla devretmez. Verileriniz, yalnızca hizmetin ifa edilebilmesi adına (örneğin arızalı cihazınızın tarafınıza geri gönderilmesi için kargo/lojistik firmalarıyla) ve yalnızca sürecin gerektirdiği ölçüde paydaşlarımızla paylaşılır. Ayrıca yasal bir zorunluluk veya adli süreç doğması halinde, resmi makamların usulüne uygun talepleri doğrultusunda bilgi verilmesi hukuki bir yükümlülüktür.
4. Veri Güvenliği
Sitemiz üzerinden paylaştığınız bilgilerin güvenliğini sağlamak amacıyla endüstriyel standartlarda teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır. Web sitemiz üzerindeki tüm veri trafiği SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme sertifikası ile korunmaktadır. Bilgilerinize yetkisiz erişimi, verilerin değiştirilmesini veya ifşa edilmesini önlemek adına sunucu altyapımız düzenli olarak optimize edilmektedir.
5. Kullanıcı Hakları
Veri sahibi olarak, dilediğiniz zaman teknik servis merkezimizle iletişime geçerek;
-
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
-
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
-
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerinizin düzeltilmesini isteme,
-
Hizmet ilişkisinin sona ermesiyle birlikte verilerinizin silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
6. İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sormak istediğiniz sorular veya veri talepleriniz için web sitemizde yer alan hilti tamir iletişim numarası veya kurumsal e-posta adresimiz üzerinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.